Wann ist die Villa geöffnet?
Unsere Hotelsaison dauert jedes Jahr vom 15. März bis zum 15. November. Der Außenpool ist vom 1. April bis zum 31. Oktober geöffnet.
GUT ZU WISSEN
Kleine Fragen.
Klare Antworten.
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt. Für besondere Wünsche kontaktieren Sie unser Team vor Ihrer Anreise.
Wann kann ich ein- und auschecken?
Check-in ist von 15:00 bis 22:00 Uhr möglich; Check-out bis 11:00 Uhr. Die Rezeption ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr besetzt. Für eine Anreise nach 22:00 Uhr kontaktieren Sie uns bitte bis 18:00 Uhr am Anreisetag.
Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Ein früher Check-in ist nach Verfügbarkeit kostenlos. Ein später Check-out bis 14:00 Uhr kostet 40 € pro Zimmer und muss am Vortag bestätigt werden. Eine kostenlose Gepäckaufbewahrung ist jederzeit während der Rezeptionszeiten möglich.
Was ist im Zimmerpreis enthalten?
Frühstück, WLAN, Außenparkplatz, Nutzung von Pool und Spa, Fitnessraum, tägliche Reinigung und Poolhandtücher sind inklusive. Massagen, Getränke, Transfers, E-Bikes und das Laden von E-Autos werden separat berechnet.
Wie funktioniert die Stornierung?
Für unseren flexiblen Tarif ist die Stornierung bis sieben Tage vor Anreise um 16:00 Uhr Ortszeit kostenlos. Danach berechnen wir die erste Nacht. Bei Nichtanreise wird der gesamte gebuchte Aufenthalt berechnet. Nicht erstattbare Angebote werden bei Buchung vollständig bezahlt und sind nicht kostenfrei stornierbar. Maßgeblich sind die Konditionen in Ihrer Buchungsbestätigung.
Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?
Beim flexiblen Tarif wird eine Anzahlung von 30 % bei Buchung fällig; der Rest beim Check-out. Bei einer kostenfreien Stornierung wird die Anzahlung erstattet. Nicht erstattbare Angebote werden vollständig bei Buchung bezahlt. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Barzahlung im Rahmen der geltenden Grenzen.
Gibt es eine zusätzliche örtliche Abgabe?
Die örtliche Abgabe beträgt 3 € pro Person ab zwölf Jahren und Nacht, für höchstens sechs Nächte. Sie ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird vor Ort separat abgerechnet.
Sind Kinder willkommen?
Ja. Die Terrassensuite bietet Platz für bis zu vier, die Familiensuite für bis zu fünf Personen. Babybetten bis einschließlich zwei Jahre kosten 10 € pro Nacht nach Voranmeldung. Hochstühle sind kostenlos. Kinder nutzen den Pool nur in Begleitung eines Erwachsenen; der Spa und Fitnessraum sind ab 16 Jahren zugänglich.
Darf mein Hund mitkommen?
Ein Hund bis 20 kg ist auf Anfrage im Gartenzimmer oder in der Terrassensuite erlaubt, für 20 € pro Nacht. Im Poolbereich, im Spa und im Innenrestaurant sind Hunde nicht erlaubt. Auf der Restaurantterrasse sind angeleinte Hunde willkommen.
Gibt es barrierearme Zimmer?
Zwei Gartenzimmer im Erdgeschoss haben einen stufenlosen Zugang, 90 cm breite Türen und eine angepasste Dusche mit Haltegriffen. Rezeption, Restaurant und Garten sind stufenlos erreichbar. Der Spa ist über eine Treppe erreichbar und hat keinen Aufzug. Bitte besprechen Sie Ihre Anforderungen vorab mit uns.
Ist das Hotel ein Nichtraucherhotel?
Ja, alle Zimmer und Innenräume sind rauchfrei. Rauchen ist nur im gekennzeichneten Bereich neben dem Parkplatz erlaubt. Bitte rauchen Sie auch nicht auf den privaten Zimmerterrassen.
Wie verbinde ich mich mit dem WLAN?
Das kostenlose Gästenetz heißt VillaRosa-Guest. Den Zugangscode erhalten Sie beim Check-in. WLAN ist in den Zimmern und öffentlichen Bereichen verfügbar.
Wann gibt es Frühstück und Abendessen?
Frühstück täglich von 07:30 bis 10:30 Uhr. Abendessen im Restaurant La Rosa von 19:00 bis 21:30 Uhr, Mittwoch bis Montag. Dienstags bleibt das Restaurant geschlossen. Bitte reservieren Sie Ihren Tisch bis 16:00 Uhr.
Sind Pool und Spa inklusive?
Ja. Der Pool ist in der Poolsaison täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Der Spa ist täglich von 14:00 bis 20:00 Uhr für Gäste ab 16 Jahren geöffnet. Bitte reservieren Sie Ihren zweistündigen Spa-Besuch an der Rezeption.
Kann ich mein Elektroauto laden?
Ja, zwei 11-kW-Ladestationen stehen nach Verfügbarkeit bereit. Der Preis beträgt 0,55 € pro kWh. Bitte melden Sie sich an der Rezeption; die Abrechnung erfolgt über Ihr Zimmer.
Wie buche ich einen Transfer oder besondere Wünsche?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mindestens 48 Stunden vorher. Der Transfer vom Bahnhof Siena kostet 25 €, vom Flughafen Florenz 150 €, jeweils pro Fahrt für bis zu vier Personen. Geburtstagstorte, Blumen und Touren organisieren wir nach Verfügbarkeit.